很多人在委託工程、設計或是各種專業服務時,常常遇到一開始報價很漂亮,簽約後卻不斷被要求追加預算,最後總價比原本預期高出好幾成,不僅破財還引發不少消費糾紛。想要避免這種狀況,簽約前一定要學會看懂報價單常見的陷阱,才能把預算控制好。
不少廠商為了搶案子,會刻意低報總價,把許多必要項目故意不寫進報價單,或是只用模糊的文字帶過。例如裝修只寫「水電工程」,不標註有幾個開關插座、管線配置長度;網站設計只寫「整站規劃」,不註明頁數、修改次數,後續任何小需求都要再加價,讓消費者騎虎難下,只能認賬加錢。
只寫大類的項目名稱,不標註規格、型號、等級,也是相當常見的陷阱。例如買鋁合金門窗只寫「一級鋁材」,不標註厚度;裝修板材只寫「環保等級」,不標註廠牌型號,後續只要你要求符合安全標準的規格,就必須再加價,廠商也能隨意更換低規產品壓低成本。
這種陷阱是將原本應該包含在單一專案中的必要項目,拆成多個小項目分開報價,讓整體總價看起來比其他廠商便宜許多。例如拆除工程只報拆除的工錢,不包含廢棄物清運;安裝傢具只報施工費,不包含必要的五金零配件,後續這些項目都要逐項加價,最後總價反而比其他報價更高。
很多報價單最後都會註明「最終以實作數量結算」,如果一開始沒有約定誤差範圍,很容易變成廠商隨意加價的藉口。例如貼磁磚一開始估算10坪,最後以實際丈量11.5坪為由要求補差價,額外多出數萬元預算,消費者很難有理爭辯。
拿到報價單後,只要是內容模糊的項目,都要求廠商補齊說明:每一項都要標清楚內容、數量、單位、規格、單價與總價,不能夠用「一式XX元」這種模糊的方式帶過,把所有細節都白紙黑字寫清楚,才能避免事後因認知不同產生糾紛。
不要只看核心項目的報價,一定要主動詢問所有可能的額外費用,包含廢棄物清運、運費、安裝工錢、保固費用、營業稅等等,這些小項目加總起來往往也是不小的金額,確認後都要納入報價單,不要相信廠商「事後再說」的口頭約定。
合約中一定要寫明:任何預估外的追加項目,都必須經過你書面同意才會生效,不能夠由廠商擅自施工後再要求付費。如果是按實作數量結算的項目,也要約定誤差範圍,一般來說超出預估5%以內不需要額外付費,超過的部分才調整價格,避免預算完全失控。
如果有一家廠商的報價比其他同行低了2成以上,一定要特別小心,幾乎都是漏報項目或是低規格搶客的狀況。千萬不要為了省一開始的預算隨便簽約,否則後續追加的費用往往會遠超過你一開始省下的金額。
避免隨意追加預算的核心,就是簽約前不要怕麻煩,仔細檢查每一個報價細節,所有口頭約定都要白紙黑字寫進合約,才能夠真正把預算控管好,不會吃下悶虧。