天花板漏水是很多住家都遇過的惱人問題，不僅會造成牆壁發霉、壁癌，長時間滲水還會腐蝕建物內部鋼筋，嚴重影響房屋結構安全，要是偏偏遇上樓上鄰居不願意配合處理，多數屋主往往不知道該怎麼應對，以下整理合法的處理步驟與應對方式，幫你順利解決天花板漏水的困擾。
遇到漏水狀況先別急著和鄰居起衝突，第一步應該先釐清漏水真正原因，同時留下完整證據，避免後續爭議時沒有憑據。
可以先自行觀察漏水位置、漏水頻率與痕跡，建議進一步找合法合格的水電師傅或結構技師鑑定，確認漏水確實是來自樓上鄰居的管線滲漏、防水施工不良失效，排除自身房屋管線損壞、建物本體老化的問題，鑑定完成後的正式報告，就是非常重要的證明文件。
可以拍下漏水的現場照片、影片，詳細記錄漏水發生的時間、嚴重程度，後續索取的修繕報價單、鑑定費用收據也都要完整保留，做為後續協商甚至訴訟時的依據。
確認原因與證據都齊備後，建議先透過社區管委會、管理員或是地段的里幹事居中協調，不僅能夠避免雙方直接衝突，多數狀況也能透過第三方協調達成共識。
依據台灣《公寓大廈管理條例》規定，住戶不得從事損害建築物結構、危害公共安全的行為，若是漏水已經侵害你的居住權益，管委會也有法定義務協助調解處理。
若是管委會協調破局，可以向當地市公所、區公所的調解委員會申請免費調解，由官方認可的調解委員居中協調，調解成立後的調解書具有法律效力，若是鄰居事後不遵守約定，你可以直接向法院申請強制執行。
你可以透過律師或是郵局寄發存證信函，這是具有法律效力的書面正式通知，可以證明你已經履行通知義務，也能保留你要求對方處理的相關證據，做為後續訴訟的重要證物。
若是前述所有方式都無法解決，你可以提起民事訴訟，請求法院判令樓上鄰居修復漏水問題，同時賠償你因為漏水造成的所有損失，包含壁癌修繕費、家具損壞賠償等等，有效保障自身的居住權益。
不少人遇到鄰居拒絕處理的狀況，會氣得採取斷水、鎖門或是自行破壞樓上管線等激烈手段，反而容易引發更多爭議甚至吃上官司，建議一定要保持理性，依照合法步驟處理，才能真正解決問題又不會損害自身權益。
其實只要提前做好證據留存，透過正當管道主張權益，多數狀況都能順利解決天花板漏水的問題，不用和鄰居撕破臉也能處理好長年困擾。