天花板漏水：樓上鄰居不處理怎麼辦？

住在大樓公寓裡，最惱人的問題之一莫過於天花板漏水，不僅會造成牆面發霉、壁癌，長期下來還可能泡壞天花板、家具，甚至影響建物結構安全。不少人遇到漏水問題第一時間找樓上鄰居協調，卻碰上對方拒絕處理、不想承認責任，碰到這種狀況該怎麼辦？這篇整理合法的處理步驟，讓你能依正當程序解決問題。

第一步：確認漏水原因並完成完整搜證

碰到漏水問題千萬不要第一時間就跟樓上鄰居起衝突，首先要做的就是確認漏水的真正來源，確實是樓上管線破裂、防水層失效所導致，還是其他位置的管線出問題。建議可以找專業的水電師傅或是鑑定公司到場檢測，取得正式的書面鑑定報告。

同時也要完整留存所有證據，將漏水的位置、滲水痕跡、牆壁發霉狀況，甚至漏水造成家具、裝潢損壞的畫面都拍照錄影存檔，這些證據不論是後續協調還是訴訟都非常重要。

第二步：請管委會或管理中心出面協調

依照台灣《公寓大廈管理條例》，管委會或是管理負責人負有協調住戶糾紛的義務，當鄰居拒絕處理時，你可以正式向管委會提出書面反應，請管委會發文給樓上鄰居，要求限期完成修復。

這個步驟除了免花費就能進行協調之外，也能留下正式的處理記錄，萬一後續需要走法律程序，管委會的協調記錄也是很有力的證據，千萬不要跳過這個步驟自行採取激烈手段，避免反而讓自己需要承擔不必要的責任。

第三步：向調解委員會申請免費調解

如果管委會協調破局，樓上鄰居還是堅持不處理，接下來可以向房屋所在地的區公所調解委員會申請免費調解。調解是由第三方公正的調解委員出面，瞭解雙方立場後協助達成共識，不論是修復責任還是損失賠償都可以在調解中討論確認。

如果調解成立，調解結果會做成正式調解書，具有和民事判決相同的法律效力，要是樓上鄰居簽字後還是不履行，你可以直接向法院申請強制執行，不需要再重新打官司，相較訴訟省下很多時間和金錢成本。

協調不成，可提起民事訴訟主張權利

如果調解也失敗，你可以依據民法不動產相鄰關係的規定，準備好所有證據、鑑定報告向法院提起民事訴訟，要求樓上鄰居負擔修復責任，同時賠償你因為漏水造成的所有財產損失。

若是法院判決你勝訴，樓上鄰居還是拒絕處理，法院可以進行強制執行，也就是會由法院指定合格廠商代為修復，所有修復費用都會向樓上鄰居求償，不用你自行承擔額外開銷。

遇到天花板漏水、樓上鄰居不願處理，千萬不要因為生氣採取自斷水電、破壞樓上設施這類過激手段，只要按照合法程序處理、完整搜證，其實大多數的問題都能順利解決，及時處理也能避免漏水擴大，造成更嚴重的損失喔。